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在晉中聯通，有這樣一位政企客戶經理，她兢兢業業，深耕一線，用實際行動踐行著“聯通好服務，用心為客戶”的服務理念，她就是鹿肖。
今年5月，榆社縣政法委網格員255戶工作手機合約到期，面臨著同行惡性策反的困境。在這種情況下，鹿肖堅守陣地，積極溝通，最終以原資費保住了255戶移網。在這次續約走訪過程中，鹿肖發現了一個新的機會——榆社縣政法委的下屬單位城區事務服務中心新招聘了500余名微網格員。她立即向公司領導反饋了這個信息，領導班子積極上門拜訪，反復溝通協商，最終成功簽約了城區事務服務中心工作手機團單業務。
在這個過程中，鹿肖展現了極高的專業素養和服務水平。她為客戶申請專屬號段，提前與客戶溝通將號碼分配至10個社區，減少受理時選號占用的時間。她考慮到10個社區分布在不同區域，為了提高工作效率和客戶滿意度，事先與社區書記約定辦理時間。她對每位微網格員提出的各種問題一一作答，并且進行了手廳APP的下載、登錄，解決用戶查話費、查流量等后顧之憂，盡心盡力為每一位客戶提供安全放心的品質和服務，讓客戶感受到溫度的通信服務。
鹿肖的工作，以客戶利益出發，想客戶所想，急客戶所急。她本著服務以人為本的宗旨，始終堅持創無限通信世界，做信息社會棟梁的企業使命，在全面提高服務質量的同時，為公司高質量發展貢獻力量。
鹿肖的故事，是晉中聯通以及全體員工的縮影。他們始終堅持以客戶為中心，以服務為導向，以創新為動力，為客戶提供更優質、更便捷、更貼心的服務，為社會創造更大的價值。
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