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以管理標準化推動服務標準化,輕喜到家重塑家政服務品質

2024-08-27 15:20 來源:中國企業網 次閱讀
 
以管理標準化推動服務標準化,輕喜到家重塑家政服務品質

隨著人們生活水平的提升和消費升級趨勢的加速,家政服務業作為現代服務業的重要組成部分,正迎來前所未有的發展機遇。它不僅承載著滿足多樣化、個性化家庭生活需求的重任,更成為吸納社會就業、促進產業升級的重要力量。

在當下市場環境的瞬息萬變中,就業市場正經歷著前所未有的挑戰與機遇。劉洋平,一位在傳統制造業深耕多年的技術人員,敏銳洞察到這一行業變遷的脈搏,于2023年初勇敢地跨出了職業生涯的重要一步——轉型成為家政公司深圳輕喜到家的家居工程師,這不僅是他個人職業發展的新起點,也是家政服務行業吸引高素質人才、推動行業升級的一個生動例證。

從傳統制造業到家政服務的勇敢跨界

劉洋平于2023年3月,正式成為輕喜到家的一員。面對這一巨大轉變,劉洋平顯得比較堅定:“當時真心覺得家電清洗行業的發展潛力巨大,家政服務已不再是傳統意義上的簡單勞動,而是現代家庭生活中不可或缺的高品質服務。我選擇輕喜到家,是因為它規模大,代表了行業的高標準與正規化,符合我對新職業的期望。畢竟我已經成家立業,有了孩子的牽絆,因此在換工作時必須格外慎重,除非遇到一個更好的選擇,否則風險是巨大而未知的?!?/p>

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圖為輕喜服務者劉洋平在清洗油煙機

?加入輕喜到家后,劉洋平迅速感受到了與以往工作環境的巨大不同。在輕喜到家,他經歷了從技能提升到心態轉變的全過程。他分享道,“輕喜到家不僅為我們提供了系統的培訓,確保每位家居工程師都能掌握專業的清洗技術和高效的服務流程,還強調服務的細致入微和標準化操作?!眲⒀笃教貏e提到了輕喜到家對服務標準的嚴格把控:“從進門前的禮貌問候,到服務過程中的專業操作,再到離開時的細致清理,每一步都有明確的規范。這種標準化不僅提升了我們的工作效率,更重要的是贏得了客戶的信任與好評?!?/p>

劉洋平補充道:“現在家里人也相當認可我,相比以前,我在輕喜到家的收入確實提高了不少,也給家人帶來了更好的生活?!?/p>

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九年深耕,輕喜到家通過標準化重塑行業

?劉洋平的故事,不僅是個人的職業蛻變,更是家政服務行業快速發展的一個生動例證。在當今家政行業高速發展的浪潮中,以輕喜到家為代表的優秀企業,正通過不懈努力,引領并重塑著行業的未來格局。

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圖為輕喜到家保潔實訓現場

創立9年的輕喜到家始終站在行業前沿,創新性的構建了一套涵蓋培訓、產品、服務全鏈條的標準化體系。特別是其獨創的“全屋十區劃分,細化至106項家務任務,并確立260項服務標準”的精細化管理模式,不僅樹立了行業標桿,更激發了整個家政服務領域對于標準化建設的新一輪追求。

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圖為輕喜到家保潔標準示意圖

面對家政行業日益增長的需求與消費者對服務品質日益提升的要求,家政行業公司也在不斷探索與創新。以輕喜到家為代表的的家政公司積極擁抱數字化、智能化變革,依托大數據、云計算等前沿技術,精準優化服務流程,顯著提升服務效能,為用戶提供更加便捷與個性化的服務體驗。在此基礎上,不斷探索家政服務的新模式、新路徑,以滿足市場日益增長的多元化、高品質服務需求。不僅贏得了市場的廣泛贊譽與高度評價,更在促進就業、激發行業活力方面發揮了積極作用,吸引了眾多有志青年投身家政服務事業,共同繪制行業新藍圖。

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未來,相信會有更多優秀的家政服務和模式涌現,共同推動家政服務行業的持續健康發展,為構建更加和諧美好的家庭生活貢獻力量。

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