2024年6月5日，東呈集團發布首份《可持續發展報告》。6月5日是世界環境日，同時也是我國的“六五環境日”。今年的六五環境日圍繞“全面推進美麗中國建設”為主題，號召動員全社會各界參與生態環境保護、踐行綠色生產生活方式，為全面推進美麗中國建設奠定堅實的社會基礎。
　　在《東呈集團2023年可持續發展報告》中，東呈集團系統梳理和展示了集團在可持續發展方面的具體舉措和成果。東呈集團不僅把可持續發展視為目標，更是視為指導集團運營的基本原則，旨在通過踐行可持續發展戰略，在為客人創造難忘體驗的同時，保護環境和支持當地社區發展。

　　《東呈集團2023年可持續發展報告》

　　如何在保障住客體驗的同時為其提供可持續的住宿選擇，這是在可持續旅游蔚然成風的今天，酒店行業從業者需要持續關注的熱點話題。
　　正如東呈集團董事長、總經理（CEO）程新華在報告中提到的：“東呈集團將以綠色低碳為核心理念，不斷推進產品創新和服務升級，在酒店領域持續深耕細作，打造更環保、更智能、更人性化的酒店體驗”?！稏|呈集團2023年可持續發展報告》全面展示了東呈的答卷，也讓公眾看到了本土酒店企業致力于打造“有中國文化特色的可持續酒店”品牌的努力。

　　東呈集團董事長、總經理（CEO）程新華

　　選擇在環境日發布首份可持續發展報告，不僅體現了東呈集團對于環境保護的關注，也展現了其踐行集團于地球日發布的“零碳旅呈——共建美好新生活”可持續發展ESG戰略的決心。東呈集團的首份報告充分參考了本土系統標準，并同時遵循的海外標準。集團于2023年底參與中國飯店協會主導編制并發布的《住宿業ESG管理體系要求》和《住宿業企業ESG評價指南》團體標準，并在集團此次披露的《2023年可持續發展報告》中深度融合，為行業領先ESG實踐樹立了范本，響應國家號召，積極參與符合中國特色的、統一的、本土化的ESG標準體系建立和應用。
　　追求零碳目標，攜手賓客共建新生活
　　2024年4月22日，東呈集團發布了可持續發展ESG戰略：“零碳旅呈——共建美好新生活”，力求實現與利益相關方一同共贏共享，推動集團的綠色轉型和經濟共享。戰略明確以“綠色體驗”為核心，通過優化節能照明和暖通空調系統、實施數字化解決方案等方式創造綠色、低碳的旅行體驗，并致力于打造“綠色供應鏈”、在內外部進行“綠色投資”，多角度帶動全產業鏈協同轉型。東呈集團還于今年4月8日，正式加入全球可持續旅游委員會（GSTC），成為首家加入GSTC的中國本土酒店集團，展示了集團在中國可持續酒店業中的開拓者地位。
　　為了推進戰略的具體執行，東呈集團在報告期內努力完善公司治理架構和運行機制，形成可持續發展委員會、ESG辦公室和公司職能部門的“決策層－管理層－執行層”三級可持續發展管理架構，自上而下推進并監督整個集團的可持續發展轉型工作進展。
　　為實現“零碳旅呈”、創造“綠色體驗”，東呈不僅積極推進清潔能源與可再生能源的使用，100%全門店覆蓋LED節能光源，旗下品牌還積極響應國家“以竹代塑”號召，選用易再生、可降解的材料生產易耗品，并通過減少一次性消耗品的使用、改用大瓶裝洗護用品等措施來減少塑料和其他不可降解廢棄物的產生。此外，酒店還與FSC（森林管理委員會）認證的碳中和環保智能卡供應廠家合作推出創新性的木制房卡等用品，為客戶提供全面的“綠色體驗”。
　　此外，東呈集團還進一步將高標準延伸至供應鏈及加盟酒店管理。東呈集團對運營酒店嚴格落實全面質量管理，嚴守客房驗收質量、清潔衛生質量、食品安全質量、對客服務質量。此外，東呈還致力于建立綠色、負責任的供應鏈體系，優先選擇具備社會責任感與綠色環保意識的供應商，優先考慮采用低碳排放、環境安全和可追溯性的產品和材料，確保從采購到廢物管理的每個環節都體現出對環境的承諾。
　　推動數字轉型，利用科技賦能新體驗
　　以客戶體驗為導向，東呈集團堅守“客戶至上”的服務理念，堅持為客戶提供多元化服務，集團通過“東呈會”APP不斷完善會員體系，在提供豐富會員權益之余還為會員展示各類攻略，為會員旅行提供便利。
　　東呈還積極投身數字化建設，實現數據業務化、決策智能化，提升酒店核心競爭力。通過“智呈系統”為門店高效運營提供有力支持，整合跨部門資源，建立數字生態。此外，針對酒店建設階段，東呈也已經形成了標準化、集成化、模塊化的裝配化裝修解決方案，并充分利用數字化和AI技術輔助提升效率，在有效提升施工效率的同時踐行綠色設計、優化資源利用。
　　在酒店運營方面，東呈集團還搭建了完善的風險雷達數據分析系統，利用大數據和人工智能技術對酒店高風險問題進行識別分析，有效對酒店生態風險進行防控和打擊，配合門店巡查、審計問責等機制，幫助酒店管理者降低各項運營風險，保障客戶的入住權益和體驗。
　　堅持以人為本，弘揚民族文化，煥發新活力
　　“回饋社會，助人為樂”是東呈堅持的為善之道，集團將每年7月定為加盟合作伙伴的“關愛月”，通過近500家門店開展“與愛同行呈盟致遠”的主題活動，并積極支持“予樂同行”“山區幼兒園操場”等公益助學項目，以捐贈音樂教室、店內宣傳等形式主動參與公益項目并帶動住客關注愛心活動。
　　以“弘揚本土文化”為理念，東呈集團還致力于將傳統文化與現代生活方式相結合，通過在酒店設計、服務和活動中融入本土文化元素，如當地特色建筑、民俗風情、飲食文化等，打造出獨具韻味的本土文化空間，既為旅客帶來別具一格的住宿體驗，也為傳統文化的保護與傳承貢獻力量。東呈積極推動旗下隱沫酒店、鉑頓國際公寓、怡程酒店等品牌多角度共同發力，充分發掘如廊橋、唐卡、茶文化等所屬地傳統文化，以極具藝術價值的傳統文化元素為主軸，打造具有中國文化特色的本土酒店品牌。
　　此外，作為中國本土的酒店品牌，東呈集團不僅將在地社區的可持續發展視為自身發展的基礎，也將其視為自身的義務和責任。在弘揚本土文化之外，東呈集團還積極通過組織共建、社區活動等形式參與到在地社區的建設中，凝心聚力，助力共建共治共享社會治理新格局。
　　中國飯店協會資深會長韓明女士對此也表示了支持和贊賞：“中國飯店協會作為引領中國飯店業綠色標準的領軍者，自90年代初開始推動中國綠色飯店評定標準至今已有30余年，一直致力于攜手行業龍頭推動中國飯店行業的可持續發展。很高興看到東呈集團在參與制定行業標準后，身體力行地踐行推動我國本土的國標體系。東呈集團《2023年可持續發展報告》不僅全面總結了東呈集團自身的實踐成果，也通過領先的ESG實踐為行業樹立了風向標，指引著飯店行業的可持續發展趨勢，綠色可持續發展就是飯店行業的新質生產力底色。我相信之后會有更多酒店同仁加入我們的綠色大家庭，共建美好新生活?！?br />　　東呈集團的實踐不僅為為美麗中國貢獻了東呈力量，也引領行業共創、共享，讓我們共同期待一個更加綠色、更加可持續的未來。