人在哪里，流量就在哪里，流量在哪里，生意就在哪里。
　　互聯網時代，流量在不同平臺間流轉，商家的經營也隨著流量走向數字化。而在互聯網的流量紅利見頂，進入存量時代后，消費者的需求趨向多樣化和個性化，商家數字化也進入“深水區”。
　　有的商家尋求拉新與流量，有的尋求用爆款帶動整個店鋪的銷量，有的則注重私域用戶資產的沉淀，有的則需要經營模式的變革……商家更需要關注消費者服務，而很難做到全鏈路的數字化精細運營及中后臺的面面俱到，尋求各類專業的服務商合作，成為了商家進行數字化的最優選。

　　與之相對的，則是眾多平臺開始向商家開放自己的公域陣地與公域流量，并且幫助商家沉淀私域流量，經營用戶資產。商家在流量紅海之中尋找藍海，從支付工具轉化為開放數字生活服務平臺的支付寶，成為了眾多商家掘金的新陣地：有著超10億用戶規模，且依舊存在“藍海”可能，其自身具備各類信用屬性的開放能力，也是一塊巨大的寶藏之地。

　　2022年4月，支付寶推出了“乘風計劃”，聚焦合作伙伴數字化解決方案的培育和激勵，以“讓優秀的解決方案被看見”作為核心目標，與服務商共創具有商業化潛力的數字解決方案，開放差異化能力及運營鏈路，期望能幫助解決商家數字化的關鍵問題。
　　2023年3月，支付寶推出“乘風計劃2.0”，增加“讓有潛力的解決方案被支持“。整個支付寶平臺更是投入百億級資源、提供6大支持幫服務商增加商業變現能力。過去一年，不少服務商深入到商戶之中，了解他們的難點，拿出了可落地的數字化解決方案，抓住了局部的紅利，也有服務商則將目光瞄準小行業，幫助一個個小商家實現數字化轉型，改變著他們的經營方式。

　　“乘風計劃”每年都會從參與共建計劃的服務商方案中推出年度優秀榜單，針對這些在支付寶上幫助商家取得優異生意增長的服務商們，支付寶還將發放百萬年度現金獎勵，繼續與商家和服務商一同探索新的數字化服務方向，讓服務商、商家和支付寶開放生態一同成長。

　　紅海中也有大紅利——大行業如何抓住局部紅利
　　曾經的餐飲行業雖然也有數字化，但依舊離不開人工手劃單：打印出來的菜單放在桌上，每上一道菜，服務員劃掉一個菜名，不小心漏劃和錯劃都可能引發顧客的不滿情緒，也可能導致后廚和前廳溝通、流程出現問題。
　　讓進入餐廳的客戶不離開桌面就能完成服務，正是天津市神州商龍科技股份有限公司的目標。
　　作為“餐廳大管家”的“神州商龍”，幫餐廳更快進行前廳和后廚的聯動：從顧客下單開始，一張張數字化的餐飲訂單就在系統中開始流轉，通過改進出品流程，幫助連鎖餐飲門店平均上菜速度提升20%。
　　一個好店長，是一家餐飲門店能否生存下去的關鍵，而“神州商龍”正是在幫助眾多餐飲企業不斷“復制”好店長。
　　同樣為餐飲行業解決數字化難題的，還有安徽吱信科技有限公司。不少餐飲行業早已開通線上服務，但如何持續引流，如何達成成交，依舊是一個問題。“吱信”所做的，就是幫助餐飲商家上線支付寶團購，用較低的成本，借助支付寶的公域沉淀出商家自己的私域用戶資產。僅2023年，“吱信”就幫助4000多個餐飲商家上線了支付寶小程序。
　　包含著電子產品、服裝、食品等不同細分領域的零售業，眾多零售商家的痛點各有不同，數字化解決方案也要靈活應對不同需求。
　　上海成效網絡科技有限公司，專注解決中小零售商家的資金和人力投資低的問題，通過一站式服務幫助中小零售商家運營提效，幫助個體戶商家實現單日訂單2000單的成績。
　　而以供應鏈嵌入支付寶生態的廣州鴻煦科技有限公司，則將自己的優勢運用在了實際解決方案中，在和支付寶合作的五年中不斷成長為一位優秀的服務商。
　　“鴻煦”在與合作商家溝通合作時發現，品牌商在線上和線下的業務逐步放緩，獲客成本越來越高，但他們不了解支付寶生態，小型零售商則是啟動資金有限，缺乏完善供應鏈，沒有辦法投入大量人力和成本開拓新業務。
　　針對痛點不同的商家，“鴻煦”也分別從“人、貨、場”三方面解決問題。
　　通過專業數字化解決方案和操盤手解決“人”；打造出精選細分品牌，有著海量貨品資源，以及具備合規授權鏈路的共享供應鏈，解決“貨”；結合自帶流量的支付寶，通過先享后付、會員平臺和銷售盒子等功能和工具，解決“場”。
　　現在，有900多個商戶、100多個品牌通過“鴻煦”實現了數字化，“鴻煦”也帶領著一些曾經不了解支付寶的品牌從0做到一年千萬級的GMV。
　　成立于2015年的杭州數立信息技術有限公司，一直圍繞著支付寶生態做相關服務，也在轉型過程中看到了品牌商家的數字化難點——起步經營難、深入經營難。
　　在“數立”的數字化解決方案下，品牌商家只需要三個工作日就能在支付寶平臺內新建一個店鋪，實現快速落地。數立還會通過支付寶中心化活動會場流量、會員頻道等，結合小程序整體私域打造，完善商家在支付寶經營整個閉環，幫助商家進行深度經營。
　　在“數立”的協助下，藍月亮不僅每個月都能達到百萬級別的GMV，客單價也比最初提升了近50%；德寶則沉淀出了自己的私域用戶資產，目前入會用戶的月度GMV能在整體月度GMV中占比達到12%，入會用戶的客單價也比非會員提升了近50%。

　　以上的“神州商龍”“數立”“吱信”“成效”“鴻煦”，都出現在了“乘風計劃”年度優秀服務商榜單之中，這一份榜單，也記錄了支付寶“乘風計劃”培育扶持的合作伙伴，他們在2023年和支付寶開放生態一同成長，幫助商家實現數字化，也豐富了支付寶平臺內的生態。

　　小行業也有大空間——從痛點出發，合力數字化經營
　　數字化不僅僅存在在競爭激烈的餐飲和零售大行業，一些我們身邊的垂直行業也在逐漸走入數字化。因為，從線上走到線上，隨后進入互聯網存量時代，多平臺經營和數字化轉型已是商家們的共識，數字化轉型的新需求在越來越多。更多的數字化解決方案，早已融入到了現實生活中的方方面面，在不知不覺中改變著人們的生活，改變著商家的經營模式，進而改變著整個行業的發展。
　　在較為垂直的小行業中，很多新的數字化方案正在逐漸綻發光彩。
　　“養兒式養寵”趨勢漸起，但較為傳統線下寵物門店卻難嘗到紅利，一直存在三個痛點：活體銷售難、服務提升難、獲客轉化難。
　　一家在廈門的傳統寵物店，就面臨了不少難題：周邊有幾家同類型寵物店，同質化嚴重，還面臨著價格戰，商圈二樓的門店引流也是難題，導致每個月的營收都徘徊在生死線上。
　　而在贊童（廈門）科技有限公司的幫助下，這家傳統寵物店花了兩個月就打了一個翻身仗。
　　通過數字化解決方案，“贊童”依托支付寶信用體系，接入公司獨立開發的系統，幫助統寵物店實現先享后付和寵物保障計劃，用領養代替購買，同時整合上下游的品牌資源，通過更完善的供應鏈打造優勢，再協同各平臺的公域流量，配以店內標準化和數字化流程，提高顧客的粘性和消費頻率。
　　在這一模式下，這家曾經掙扎在生死線上的寵物門店到店轉化率提升了近4倍，月營收也達到近30萬元。深耕這個模式的連鎖品牌寵物門店，轉化率也達到了70%，店內毛利則達到了50%。
　　和傳統寵物行業有著類似痛點的，還有傳統健身行業。
　　傳統健身行業一度被“加州模式”深深影響：前期用預售制去吸引顧客，再用員工強銷售的方式留住顧客，開業就能賣出成千上萬張會員卡來回籠資金。商家實際的投資可能很少，更多是靠著橫幅、推銷和“畫餅”，讓顧客成為健身房的實際“投資者”。
　　在這一模式下，健身房因為預付費不得不承擔高負債和高運營成本，員工也會因為銷售壓力大而頻繁流失，進而呈現出的結果，就是健身房服務能力低，難以建立信用體系，消費者得不到保障。
　　廣東聚資賦能科技有限公司，則利用支付寶的差異化能力，改變了健身行業的“加州模式”。
　　“聚資賦能”通過支付寶的公域流量和開放生態擴寬健身房的獲客渠道，同時接入了支付寶芝麻信用，將長期的會員卡轉化為月付月卡，減少了健身房跑路的風險，降低了健身行業的消費者門檻，還重建起健身行業的信用體系，帶來了更好的消費與服務體驗。
　　目前，“聚資賦能”已經通過數字化解決方案，幫助自己旗下經營近五年的健身房實現盈虧平衡，并且在2023年度做到了近800萬的營收，每個月都能有近70萬元的自動到賬收入。
　　在“聚資賦能”的影響下，鄭州的黃金時代健身，重慶的夢式健身和東莞的康體貝力健身等商業健身房，都逐漸開始了數字化轉型。
　　開放，成長與陪伴
　　多維度評估出的年度優秀服務商榜單，并不只是單純的一個榜單：經營不僅要關注體量，也關注后續的優化。
　　“乘風計劃”會針對有潛力和有質量的服務商方案，分層分階段進行孵化、培育和激勵，其中評優通過后的服務商能夠獲得5000萬資源包的生意經營和聯合推廣基金，以及5000萬資源包的產研共建組織成長基金，而年度獲獎服務商則還能瓜分百萬現金大獎。
　　對于服務商而言，年度榜單的發布能讓服務商獲得更多權益和成長助力，也為他們提供能力、服務和經驗的強大背書和認可；對于商家，覆蓋多領域多行業的服務商名單，也能協助商家快速尋找到符合自己需求的服務商伙伴，提升數字化布局效率。對于支付寶而言，則是吸引更多服務商伙伴加入乘風計劃，一同打造支付寶的開放生態，為平臺生態加碼。
　　在多年的成長中，支付寶已經積攢了多方面工具和能力，但怎么用它們助力各個細分賽道的商戶實現數字化經營，還需要服務商伙伴的加入。
　　一張張二維碼背后，不是冰冷的數字，而是一個個鮮活的消費者和不同的需求，各行各業的數字化需求各異，最能摸清商家和消費者需求的，只有在各行各業深耕多時的服務商們：數字化并不是簡單的程序和軟件，只有實際落地的應用，才是成功的數字化。
　　換句話說，服務商其實是支付寶平臺生態和商家之間的“高架橋”，讓支付寶平臺生態、服務商和商家，一起在數字化的浪潮下互相陪伴，共同成長，也讓支付寶商業生態能夠“乘風而起”。
　　2023年全年，“乘風計劃（含揚帆計劃）”與服務商孵化生態方案419個，其中達成認證方案276個，聯合并支持38個服務商開展99場會銷，拉新商家近萬人次，聯合48家服務商280+商戶開展自主營銷活動，實現月均經營型GMV增長1.5倍。
　　對于長期開放的支付寶而言，“乘風計劃”是激勵，也是助力，未來，還會有越來越多服務商拿出更多的優質數字化解決方案，解決商家的痛點與需求，在支付寶開放生態中助力數字化發展，促進業務增長，實現生態的共同繁榮。？？