中國企業報集團主管主辦
中國企業信息交流平臺
中企網微博
中企網微信
中國企業報集團主管主辦
中國企業信息交流平臺
中企網微博中企網微信
經濟復蘇，大眾消費水平提升，也更加注重消費過程中的“體驗感”。餐飲行業里，除品質和環境外，服務成為了消費者衡量一家餐廳的標準之一。海底撈作為一家在全國擁有超1300家門店、十幾萬名員工的餐飲企業，其服務一直是行業中的標桿。海底撈深知，只有照顧好員工，才能更好地服務顧客。
海底撈愿意為員工付出，員工才更愿意為顧客付出。海底撈對員工好的最直接方式就是“給錢”。海底撈熱衷于舉辦各種比賽，如撈面比賽、美甲比賽、切肉比賽等，甚至在海底撈門店游樂園帶孩子帶得好的也可以參加比賽贏獎勵，冠軍15萬、亞軍10萬、季軍8萬。
幼師專業畢業的“小粉姐姐”起初以為在海底撈游樂園工作只是看護好孩子、保護好孩子安全就可以了。后來發現，“看護角色”也需要培訓，有日常培訓也有專場培訓，自己的幼師知識全都派上了用場，講故事、做手工、唱兒歌……讓孩子在玩中學。小粉姐姐表示，小朋友的成長也是她的成長。這位小粉姐姐也是今年海底撈崗位之星游樂園練兵組的冠軍，得到了15萬的現金獎勵。
另外，海底撈還會為工作年限長的老員工發金元寶，滿5年就可以得到10克金元寶，工作時間越久，金元寶也越重。有位老員工在海底撈工作了25年，創始人張勇為其頒發了第五個金元寶，重50克。這位撈齡25年的老員工一共到手了120克金元寶。
海底撈還推出了親子教育補貼、“圓夢金”計劃、回家計劃、親子陪伴計劃、父母補貼等，在生活和家庭方面都給員工提供了最實在的扶持和幫助。海底撈用實在的獎勵與關懷托起員工成長，而員工將這份善意傳遞給顧客，服務好顧客。
相關稿件
