在喧囂的商業世界中,有這樣一支團隊,她們猶如璀璨的星辰,散發著獨特的光芒。通過一通通電話與客戶溝通,耐心解答問題,消除客戶疑慮,化解客戶情緒,堅持用高品質服務帶給客戶溫暖。

她們是宿州聯通VIP客戶經理團隊,在公司領導帶領下,成長為一支服務經驗豐富、業務技能嫻熟的巾幗團隊,帶著一份聯通人的擔當,始終以“客戶滿意就是我最大的快樂”這一信念作為追求目標,傾聽客戶的意見和建議,了解客戶所需,做到“件件有回音,事事有落實”。始終牢記“人民郵電為人民”的初心使命,把“客戶為本、服務為上”的理念內化于心、外化于行。

工作中,她們以女性特有的熱心與溫情,急用戶之所急,想用戶之所想,耐心細致、熱情周到。她們以“巾幗精神”嚴格要求自己,提升素質修養,積累專業技能,比業務、比特長、比服務、比貢獻,“比學趕幫超”在團隊內部蔚然成風;她們立足本職崗位,團結合作、精益求精。她們擁有豐富的服務經驗,每一位成員都像是一本行走的服務寶典,多年電話營銷戰場摸爬滾打積累的經驗讓她們在面對各種情況時都能從容不迫。無論是初涉產品的新客戶還是對服務有諸多要求的老客戶,但她們始終微笑掛在臉上,服務記在心里。面對問題不逃避,積極處理,面對不足,找到關鍵點積極改進。能夠學會控制情緒,增強應對能力。通過一次次的案例分享、共同討論,不斷優化、不斷進步,打造和諧共贏的氛圍。

她們用心處理每一位用戶的訴求,用最快捷的方式提供最優質的服務,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績:團隊榮獲“2023年度中國聯通建功立業先進集體-巾幗文明崗”稱號,團隊成員多次獲得“服務之星”榮譽稱號。

征程萬里風正勁,重任千鈞再奮蹄。在未來她們將一如既往地充分激發女職工的活力與潛能,持續發揚“嚴、實、精、細、快”工作作風,實時關注客戶感知、傾聽客戶聲音、解決客戶問題,設身處地地為客戶著想,用實際行動詮釋著對工作的熱情和承諾,以更高服務標準、貼心主動服務、差異化驚喜服務,打造“近悅遠來”高品質服務口碑,并繼續在這個崗位上奉獻青春與熱情,推動高品質服務再上新臺階,為公司高質量發展做貢獻。