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天津聯通塘沽區分公司杭州道營業廳
他們深入踐行“聯通好服務、用心為客戶”的服務要求,他們以優質服務樹立企業風范,以客戶滿意度營銷價值口碑,他們就是天津聯通塘沽分公司杭州道營業廳的營業團隊。
“積力所舉,則無不勝;眾智所為,則無不成”,杭州道營業廳營業團隊的隊員們同舟共濟十余載,他們以客戶為中心,用服務贏得口碑,一站全結,首問負責。每次都是有問必答,用心服務;服務差錯零容忍,辦理快捷準確,熱情周到服務,超時服務賠償。
某次,有位中年男士由于其父親對使用智能手機操作上不熟悉,將移動數據功能誤碰開啟,對此產生的高額流量費用非常不認可,營業員劉薇電話溝通中先是安撫中年男子,而后又耐心地指導老人數據關閉的使用方法,為其核查使用情況,根據了解到的數據,精心推薦性價比高的資費。在她的努力協調下,中年男子情緒平復了,老人也不焦慮了,超出的費用也終于獲得認可!
同事們經常聽到她與客戶溝通后會自帶一句“您就記著叫我小劉就行,咱倆加個微信,再有業務服務方面的困惑,打電話說不明白的,您就留言,我及時回復您,咱就當交個朋友,互相認識了。”話語中自然能聽出的親切,服務態度的端正,她以實際行動詮釋了高品質服務的行動力和親和力。
杭州道營業廳是中國聯通營業廳的一個縮影。他們以身作則,為其他團隊樹立了榜樣。他們將繼續以專業的知識和熱情的服務,為廣大用戶提供優質的關懷和服務。他們將繼續秉承“聯通好服務 用心為客戶”的理念,用實際行動詮釋中國聯通的使命擔當。
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