近20年數字化建設，大族控股集團走過怎樣的數字化之路？

5大核心業務，60多家下屬企業，如何做到集團統一管理？

大族控股集團有限公司成立于1996年，是上市公司大族激光的控股母公司。員工18000多人，下屬企業60多家。主營業務涉及高新裝備制造、新能源產業、健康醫療、房地產開發、城市更新、酒店運營、物業管理等諸多領域，是多元化綜合性商業集團。

為了應對集團業務快速發展，大族控股集團2005年開啟數字化系統應用，通過近20年數字化建設，一步一個腳印，集團已打造覆蓋所有子公司、所有業態、所有業務流程的統一數字化平臺。

大族控股集團是如何做到的？它走過怎樣的數字化建設之路？不同業態、不同國家的子公司如何統一標準又兼顧個性化需求？

本次我們有幸采訪到大族控股集團CIO劉婷葵，真誠分享集團的數字化戰略、數字化建設之路及數字化帶來的效果，希望對行業、對數字化轉型期的企業有所助益。

Q1：首先請您做個自我介紹，并介紹下大族控股集團？

我是大族控股集團的IT負責人劉婷葵。大族控股集團有限公司成立于1996年，是上市公司大族激光的控股母公司。員工18000多人，下屬企業60多家。主營業務涉及高新裝備制造、新能源產業、健康醫療、房地產開發、城市更新、酒店運營、物業管理等諸多領域，是多元化綜合性商業集團。

Q2：貴司的數字化戰略是什么？請介紹下貴司的數字化建設之路？

我們的數字化戰略是跟著企業經營目標走的，通過“數字化”為業務賦能。

首先我們明確數字化建設的目標：實現人與人、人與事、事與事的連接，讓管理層通過一張“地鐵圖”，實時了解公司運營情況。總結下來，我們公司的數字化建設大概分四個階段：

第一階段，財務系統，把公司的“錢”管好，把公司的“賬”管好。

第二階段，人事系統，釋放更多人力價值敏捷高效的組織管理機制，提升組織效能，大概兩個月時間，從總部到子公司，全面上線了人力資源、薪酬、考勤等人力資源管理模塊。

第三階段，OA系統、我家云物業服務系統、租賃管理系統等等。統一業務平臺，PC端統一入口為OA，移動端統一入口為企業微信。

第四階段，業務系統陸續上線后，我們意識到數字化建設也要做轉型，因為業務系統并不互聯互通、數據不通，缺乏智能化的數據分析工具。我們就著手建設統一的數字化平臺，統一數據，統一標準；然后上線一套BI系統，實現智能化數據分析、自動化生成報表。現在公司的業務數據、年度考核等，都是基于我們的BI系統，更準確、更及時高效。

2019年左右我們上線的我家云物業服務系統，希望通過業務線上化、頂層統一服務標準、給業主提供移動物業，來提高客戶體驗和服務效率。當時選擇金蝶我家云，主要看中金蝶平臺的成熟性、開放性。事實證明我們的選擇是正確的，我們的開發實施同事，可以快速業務適配，把業務系統快速復制上線。

Q3：貴司為什么一定做統一數字化平臺？

2018年上線OA系統后，我們就確定后續一定要建設集團統一的數字化平臺。因為分公司多、項目多，如果各自系統獨立、數據孤島，集團就不能第一時間掌控真實的經營情況。

建設統一平臺的過程非常具有挑戰性：首先，這個平臺要有高度，要有全球化視野，國內公司、海外公司都能用，還要滿足集團多個業態通用；第二，需要內部各個業務部門、職能部門的通力協作，也要外部供應商積極配合。

舉個例子，我們做統一的合同管理系統。合同是公司比較核心的業務，無論收入、支出，“合同”是中間的重要環節。

做之前，不同分公司、不同業態各有各的合同版本，那我們第一步就要把合同模板統一，要召集各家公司的財務部、法務部、業務部門等，把負責合同評審的領導和關鍵人員召集到一起溝通開會；既要滿足集團管控的統一性，也要滿足不同業態的個性化需求……最后把十幾個合同模板統一成一個合同模板，全公司通用。這樣才能業務數據互通，實現集團統一管控、智能化數據分析。

Q4：除了統一的合同管理系統，是否有做其他的創新業務應用？

首先，我們從深圳地鐵線路得到靈感，基于統一數字化平臺在集團落地了一個“地鐵圖”的數字化管理方式。通過一個項目的“地鐵圖”，實時掌握項目的整體運營情況、時間節點和每個節點的細節。

比如我要采購一批電腦，從意向到招標、定標，到合同簽訂、付款、最后憑證生成。整個項目的流程線就是一張“地鐵圖”，通過一個節點就能展開背后過程，調取流程文件、過程文件、審批流等，都可以展示出來！整個項目的數據統計、生成報表，也非常方便。

另外，我們克服挑戰，做了一套非常有成就感的城市更新業務系統。因為這塊業務保密性強，市場上沒有很成熟的產品；城市更新又是我們公司非常重要的一塊業務，所以三年前我們團隊就開始主動調研、根據業務一點點搭建。

正是因為此前三年的積累，克服各種困難和挑戰，所以去年初集團高層希望上線一套城市更新系統時，我們才能在一年內三個項目同步順利上線。

這套城市更新系統能幫助業務部門快速獲得測算數據、掌握投資收益、全盤掌控項目進度等，比如舊改項目前期花了多少錢，業主有多少、簽約多少，每一戶補償面積多少，項目建設要幾年，投資/收益的結果如何；都可以通過系統快速測算得到結果，對業務部門幫助很大。

Q5：上線數字化系統后，帶來哪些業務提升？

首先，數字化平臺給公司內部主要帶來三方面的提升：

第一，數據更及時、更準確。

以前人工搜集數據、做報表分析，時間上比較滯后，也不能確保數據準確性。上線數字化平臺，首先數據能實時掌控，隨時調取，智能數據分析，生動生成報表，真正讓“數據”成為生產力；其次數據更準確，也能根據數據報表倒推業務的準確性！

第二，內部提效，釋放員工工作量。

許多流程性、重復性的工作交給系統來做，比如統計、對賬、數據分析等，既能大大節省員工工作量，把員工從繁重、耗費時間精力的工作中解放出來；同時企業內部運營效率提升，流程更高效，提升人效。

第三，數據驅動企業經營決策。

用數據驅動業務，數據成為新質生產力，肯定能節省公司經營成本。同時通過實時數據分析，隨時掌握公司真實經營情況，為企業高層提供經營決策支撐。

外部，比如服務客戶，通過高效、簡潔、好用的移動端，讓客戶更簡單、快捷地享受到服務，提升客戶滿意度。

像我們的物業收費，系統跟企微打通，業主關注公眾號就能隨時線上繳費、報事報修，不管業主家里燈壞了、水管壞了，都可以隨時手機端報事報修。員工后臺呢，報修工單就是一個搶單機制，我們也會做搶單考核，更高效解決客戶問題；管家也能通過企微一鍵催繳，直接觸達業主微信，提升項目收繳率。

同時，我們的數字化平臺對接了供應商系統，讓供應商協作更高效。比如一個項目采購新材料，采購部門肯定要尋找一批供應商來競標，那以前供應商的入庫資料，包括營業執照、稅務資料等非常多資料都由我們員工來錄入；對接供應商系統后，這部分工作都由供應商自己來填錄，采購部門來審核——這樣就大大提升招標效率，得到一個雙贏的結果。

另外像建設業務，跟施工單位、監理單位的銜接，包括數字化驗房、移動質檢等，都是通過我們的統一數字化平臺下發任務給供應商、合作單位，在我們的系統完成，效率提升是非常明顯的。

未來希望大族控股集團與金蝶我家云在創新業務系統、業務深度應用等方面強化合作，形成數字化勢能，賦能企業高質量發展。